Տեղեկատվական թիմի մասնագետ

Բաժին / Մասնաճյուղ: Կոնտակտային կենտրոն

Աշխատավայր: Երևան

Ժամկետ: 16/02/2026 – 14/04/2026

ՖԻՆՔԱ Հայաստանը փնտրում է իր Կոնտակտային կենտրոնի տեղեկատվական թիմի մասնագետի (առաջատար և գլխավոր մասնագետները նույնպես կարող են դիմել), ով պատասխանատու է հաճախորդների զանգերին պատասխանելու, նրանց կողմից բարձրացված հարցերին ընթացք տալու և հաճախորդներին հետաքրքրող տեղեկատվությունը տրամադրելու համար։

 

  • Սպասարկել Ընկերություն զանգահարած հաճախորդներին
  • Կատարել ելքային զանգեր հաճախորդներին` հարցումների և տեղեկատվության պարզաբանման նպատակով,
  • Իրականացնել հաճախորդների սպասարկում առցանց զրուցարանի միջոցով,
  • Կատարել հաճախորդի առաջարկությունների, պահանջների և բողոքների վերաբերյալ գրառումներ,
  • Կառավարել և լուծել հաճախորդների բողոքները՝ իր իրավասության շրջանակներում։
  • Հաճախորդների բարդ զանգերի, բողոքների, խարդախությունների, տեխնիկական սխալների դեպքում խնդիրները փոխանցել տեղեկատվական թիմի կամ Կոնտակտային կենտրոնի ղեկավարին,
  • Մուտքագրել հաճախորդների բողոքները, հետևել դրանց լուծման ընթացքին,
  • Պատրաստել, ներկայացնել և վարել պարբերական հաշվետվություններ,
  • Պատասխանել սոցիալական ցանցերի միջոցով եկած հարցումներին,
  • Կատարել ղեկավար անձնակազմի կողմից տրված այլ հանձնարարականներ։

  • Բարձրագույն կրթություն, կարող են դիմել նաև ավարտական կուրսի ուսանողները
  • Աշխատանքային փորձ զանգերի կենտրոնում կդիտարկվի որպես առավելություն
  • Թիմային աշխատանքի, կազմակերպչական գերազանց հմտություններ
  • Գործընթացները վերահսկելու և կառավարելու ունակություն
  • Զարգացած վերլուծական մտածողություն
  • Հաղորդակցվելու և բանակցելու գերազանց հմտություններ
  • Կոնֆլիկտային իրավիճակները հաղթահարելու և առաջացած խնդիրները լուծելու կարողություն
  • Սեղմ ժամկետներում և լարված աշխատելու ունակություն
  • Պաշտոնական էլեկտրոնային նամակներ գրելու հմտություններ
  • Հայերենի գերազանց, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն
  • Համակարգչային հմտություններ (MS office, AS-Bank)։
  • Ժամանակի կառավարում

  • Մրցակցային աշխատավարձ
  • Տարեկան բոնուսներ (կախված է կազմակերպության կատարողականից)
  • Վճարովի հավելյալ ոչ աշխատանքային օրեր,
  • Բժշկական ապահովագրություն
  • Պարգևատրումներ ամուսնության և երեխայի ծննդյան կապակցությամբ
  • Դասընթացներ
  • Կորպորատիվ միջոցառումներ
  • Միջազգային կազմակերպությունում աճելու և զարգանալու հնարավորություն

Եթե Ձեր տվյալները համապատասխանում են ներկայացված պահանջներին, ապա կարող եք դիմել թափուր հաստիքի համար այստեղ: