ՖԻՆՔԱ Հայաստանը առաջնորդվում է մեր հաճախորդների շահերի գերակայությամբ և հետևողական է միկրոֆինանսավորման ոլորտում ընդունված հաճախորդների պաշտպանության սկզբունքներին: Մենք գնահատում ենք ջերմության, վստահության և պատասխանատվության վրա հիմնված երկարաժամկետ և ամուր հարաբերությունները:
Մենք հավատարիմ ենք հաճախորդների պաշտպանության յուրաքանչյուր սկզբունքին ՝ ապահովելով այն, որ մենք մեր հաճախորդներին առաջարկում ենք համապատասխան պրոդուկտներ և ծառայություններ, միջոցներ ենք ձեռնարկում ավելորդ պարտքը կանխելու համար, ինչպես նաև մեր պայմանները թափանցիկ են, մենք պաշտպանում ենք հաճախորդների անձնական տվյալները և տիրապետում ենք հաճախորդների հարցումներին պրոֆեսիոնալ արձագանքելու բոլոր մեխանիզմներին:

Ձեր բողոք-պահանջները կարող եք ներկայացնել`

• զանգահարելով 012 55 55 55 հեռախոսահամարով,
• ուղարկելով [email protected] էլեկտրոնային հասցեին,
• փոստով` «ՖԻՆՔԱ» ՈՒՎԿ ՓԲԸ, Հայաստան, 0023, Երևան, Ագաթանգեղոսի փող., 2ա շենք հասցեով:

Նշում։ ՖԻՆՔԱ Հայաստանի անվտանգ կերպով պահպանվում են Ձեր նամակների, հեռախոսազանգերի, էլ․ նամակների գաղտնիությունը։

Մանրամասներին կարող եք ծանոթանալ ստորև ներկայացված փաստաթղթերի միջոցով.

• Բողոք-պահանջի հայտ
• Ի՞նչ անել, եթե բողոք ունեք
• Տեղեկությունների ստացման մասին հայտարարություն
• ՖԻՆՔԱ ՈՒՎԿ ՓԲԸ-ի հաճախորդների բողոք-պահանջների քննության ընթացակարգ

Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել դատական կարգով կամ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի միջոցով:

ՀՀ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ

• Հաշտարար` Փիրուզ Սարգսյան
• ՀՀ, Երևան 0010, Մ. Խորենացու 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ
• Հեռ.`+374 60 70 11 11
• Էլ. հասցե` [email protected]
• Կայք՝ www.fsm.am
• Երկուշաբթիից ուրբաթ՝ 9:00–18:00, ընդմիջում՝ 13:00–14:00